الكوتش في (OCM) يعرف أن الموضع الذي يأتي به الكوتشي غالبا ليس هو غرضه الرئيس، وليس هو ما يحتاجه كإنسان، إنه يأتي بموضوع ، والموضوعات تشغل الكوتشي ، لذا يعبر عنها بكلمات مثل : ( مشكلة ).

الكوتش يعي أن المستفيد يبحث عن ما يكمله كإنسان، وما يشبع مشاعره، قد لا يصرح بذلك مباشرة؛ لأنه مشغول بموضوعه، إلا أن المهم عند الكوتش هو فعلا الإنسان الذي جاء من أجل الكوتشنج ، وهنا تبرز مهمة الكوتش في استكشاف ( Purpose life of coachee) قيمه في الحياة، ومساعدته في استكشاف كيف سيساعده تحديد الغرض والقيم في تحقيق ما جاء من أجله.

قد يحدث التحوّل في أية لحظة في أثناء عملية الكوتشنج، ولا يمكن التنبؤ بهذا التحوّل؛ لأنه ببساطة ليس خاضعا إلى عملية حسابية أو منطقية .

يمتلك الكوتشز المحترفون مهارات تواصل تركز على ما يقوله الكوتش وما لا يقوله… كما أنهم على وعي كاف بأهمية التركيز على كامل المستفيد ( جسمه ، صوته، تنفسه ، حركته ، وضع جلوسه.. بالإضافة إلى : مشاعره ، تفكيره) وأن التحول قد يحدث حين التحدث، وقد يحدث أيضا حين الصمت. ويأخذ التحول أشكالا عدة ، مثل التحول في طريقة التفكير، واتخاذ قرار جديد، أو اختيار أسلوب مغاير، أو مشاعر مختلفة .

يحدث (التحسين ) في صورتين، الأولى: حينما نتقدم في تحقيق أهدافنا، وننجز ما خططنا له، ونرى المخرجات واضحة . والصورة الثانية : تحسين داخلي ، على مستوى مشاعرنا ، وطريقة تفكيرنا ، وردّات أفعالنا، وعلى بقاء (Belief) الاعتقادات قوية راسخة، أو تغيرات. وكذلك سلوكنا اليومي .

يؤمن (optionz coaches) أن رحلتهم مع الكوتشي تذهب في اتجاهين : إلى الأمام في موضع الكوتشي، وفي العمق إلى إنسانيته.

ما يميز جلسة الكوتشنج عن غيرها من المحادثات أنها تنتهي بوضع خطة عمل تتوافق مع إمكانيات الكوتشي، مستندة إلى أجندته المتفق عليها مع بداية العلاقة مع الكوتش.

يعمل (optionz coaches) على تعزيز قدرة الكوتشي على إنجاز خطته الإجرائية (Action plan) بواسطة قوة الالتزام، وتعزيز المسئولية.

ما نؤمن به في optionz أن كل إنسان هو كامل ، ويمتلك كل المصادر التي يحتاجها إلى إحداث التغيير المطلوب.

إن الكوتشي – في نظرنا – ليس عاجزا أو ناقصا، أو محتاجا إلى المساعدة .

قد يرى الكوتشي أنه يحتاج إلى أحد ( يصلح له شيئا منكسرا ، أو يرشده إلى طريق ، أو يقوده إلى مخرج ، أو ينصحه .. ) نعم كل ذلك مهم بالنسبة إليه بالطبع ، ولكن الأهم عند الكوتش هو الإنسان نفسه، مشاعره ، وقيمه ، ورؤيته ، وتفكيره…

وأن كل ما يمرّ به فرصة لمزيد من التعلم ، ومزيد من النمو ، ومزيد من اكتشاف القدرات الذاتية والإمكانات الخارجية الممكنة التي حوله فيستخدمها في تحقيق إنجازات.

يعمل (optionz coaches) في علاقة قوية مع الكوتشي على استكشاف القدرات ، والممكنات ، التي تحيط به ؛ فتوصله إلى أكبر عدد من الخيارات، فيترجمها إلى قرارات تُحدث له ما يريد.

“الناس متساوون ، لكنهم مختلفون”، هذا ما نؤمن به أيضا، متساوون في طبيعتهم الإنسانية، يشعرون بنفس الشعور، ويحتاجون نفس الاحتياجات… إلا أنهم مختلفون في الظروف التي تؤثر على مشاعرهم، وطريقة حصولهم على احتياجاتهم.

وعليه لا نتوقع أبدا أن يحصل الكوتشي في أوبشنز على حلول جاهزة ، أو منقولة .. فكل كوتشي هو (one and only) ونحن نعمل معا مع الكوتشي كي يجد (z) الخاصة به.